聚焦服務口碑，打造行業標桿。自今年9月“大干100天，收官20年”彭世集團造極行動開啟以來，彭世修腳鄭州直營中心及全國門店熱火朝天地開展著服務造極標準落地行動，在全國彭世修腳店面實施統一的造極服務標準，打造服務口碑，樹行業服務標桿。

“服務！服務??！還是服務?。?！做修腳行業，服務和技術同樣重要！一定要超前、超出用戶期待，寧可犧牲利潤，也要保障用戶服務體驗！”彭世集團董事長彭有兵在造極行動會議上這樣強調服務的重要性。

彭世集團直營中心負責人崔向南表示，為打好服務造極戰，公司制定了一系列服務標準化流程。從標準的確定，到服務標準的層層落地，匯聚了無數員工的努力與智慧。我們將服務標準化流程制定成了詳細的點檢表，細致到地面有無水漬、腳印，每一個物品的擺放，服務流程的問候語等，甚至包括花茶的種類，毛巾的朝向，我們都做了詳細的規定和要求。這是一份可復制、可推廣、可考核的服務標準。

翻看這份標準后，不難看出，彭世真正將服務造極貫徹到為客戶服務的每一個細節中。無論是進門時的一聲問候，端茶遞水時的一個動作，還是主動幫客戶脫鞋襪，確定水溫，認真為客戶洗腳，嚴格按照套餐時間服務，一目了然的消費明細，他們始終以極致服務鑄造極致體驗。

在彭世集團董事長彭有兵看來，“用戶的忠誠度是買不來的，最有價值的用戶是靠服務和口碑贏得的。修腳行業，始終是先經營用戶、服務用戶?！倍坏┇@得了用戶，一切都是水到渠成的。

因此，“造極”也成為彭世集團在20周年收官之戰的最重要的關鍵詞，同時，造極行動也是全國數萬名彭世人為彭世集團20周年送上的一份賀禮！

隨著彭世集團“造極行動”——服務標準化流程落地行動的推進，目前已在彭世形成了“服務至上”的風氣，所有彭世人以服務為核心競爭力，運用統一、標準的服務流程及動作，以高標準、嚴要求，確保為客戶帶來極致的服務體驗！